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caractère personnel des visiteurs/ses qui naviguent sur nos sites, communiquées aux termes et par effet de
l'art. 13 du Règlement UE 2016/679. Si vous souhaitez avoir un cadre plus complet des principes que nous
suivons dans la gestion de nos sites Internet et dans la protection des informations vous concernant, nous
vous invitons à consulter les Conditions générales d'utilisation des sites Internet.
Ce qui suit s'applique aux domaines et sous-domaines enregistrés pour chacune des marques et des sociétés
faisant partie du Groupe Calzedonia, comme, par exemple, CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI,
SIGNORVINO.
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reconductibles aux domaines et aux sous-domaines enregistrés pour chacune des marques et des sociétés du
Groupe Calzedonia et non pour les autres sites Internet éventuellement consultés par l'utilisateur par le
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personnel, veuillez sélectionner le domaine qui vous intéresse et ce, que vous soyez un simple visiteur ou
bien un utilisateur des services Internet demandant de s'enregistrer. Les sections de cette note
d'information relatives aux Droits de la personne concernée, aux Sous-traitants du traitement et au
Transfert des données à caractère personnel des utilisateurs hors de l'UE s'appliquent dans tous les cas aux
utilisateurs des sites Internent appartenant au Groupe Calzedonia.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs qui consultent tous les
sites CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONI, SIGNORVINO, est Calzedonia S.p.A
(dénommé ci-après simplement « Calzedonia »), dont le siège administratif est sis Via Monte Baldo n. 20
Dossobuono di Villafranca (VR), Italie.
Vous pouvez contacter Calzedonia en écrivant à privacy@calzedonia.com
Calzedonia a nommé un sous-traitant pour la protection des données à caractère personnel qu'il est possible de contacter en écrivant à : DPO@calzedonia.com
Les données que vous communiquerez seront traitées par des préposés dûment désignés par le Responsable,
conformément aux profils d'autorisation correspondants attribués. Les personnes désignées pourront effectuer
les opérations de consultation, d'utilisation, d'élaboration, de comparaison et toute autre opération
nécessaire, même automatisée, uniquement dans les cas où elles y ont été dûment autorisées.
Le traitement des données adviendra au moyen d'instruments et de supports informatiques,
télématiques et sur support papier dans le respect des dispositions légales visant à garantir la sécurité et
la confidentialité ainsi que l'exactitude, la mise à jour et la pertinence des données par rapport aux
finalités déclarées. Vous aussi, vous pouvez nous aider à faire en sorte que les données à caractère
personnel vous concernant soient toujours exactes, en nous en communiquant les mises à jour par écrit privacy@calzedonia.com.
Calzedonia peut être amené à recueillir et à traiter les données à caractère personnel des utilisateurs
lorsque ceux-ci accèdent et visitent les sites de Calzedonia en naviguant au sein des pages, même sans
s'être enregistrés et sans avoir rempli ou saisi de données sur des formulaires en ligne.
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site les plus consultées. Dans ce domaine des traitements de données à caractère personnel, nous vous
demandons de lire la Politique des cookies qui
doit être consultée conjointement aux informations que Calzedonia fournit dans cette note d'information
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les « boutons » spécifiques représentant les icônes des réseaux sociaux (par ex. Facebook et Twitter) et les
social wall interactifs (par ex. wall qui présentent les photos d'Instagram par le biais de hashtag) qui
présentent des contenus issus des réseaux sociaux. Ces « boutons » permettent aux utilisateurs qui sont en
train de consulter les sites du Groupe Calzedonia d'accéder et d'interagir d'un « clic » directement avec
les réseaux sociaux, lesquels acquièrent les données relatives à votre visite. En dehors de ces cas, lorsque
c'est vous-même qui, en cliquant, voulez partager vos données de navigation avec les réseaux sociaux
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l'utilisateur acquises à travers ses propres sites avec les réseaux sociaux.
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Internet appartenant à Calzedonia en plus de ce qui est prévu dans la présente Politique de confidentialité.
En conséquence, si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions pour la navigation sur nos sites, vous
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Lorsque vous accédez aux sites Internet du Groupe Calzedonia et que vous décidez d'en utiliser les services de façon interactive (par ex. demande de newsletter, enregistrement à des sites et communautés, achats, participation à des évènements, campagnes, etc...), vous pouvez être amené-e à renseigner des formulaires en ligne aussi avec vos propres données à caractère personnel. Le cas échéant, nous vous fournissons quelques informations utiles pour savoir comment nous traitons les données que vous nous envoyez.
Pour accéder aux services et aux contenus rendus à travers nos sites, vous êtes amené-e à saisir des données
à caractère personnel comme, par exemple, votre nom, prénom, adresse postale de résidence/domicile, e-mail,
date de naissance, etc...
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utiliser vos données de contact, comme votre nom et votre adresse de messagerie afin de pouvoir vous envoyer
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données vous concernant sont fournies à Calzedonia par l'acheteur de la carte cadeau au moment de son achat.
Pour effectuer un achat sur nos sites, vous pourriez être amené-e à fournir d'autres informations comme les
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d'éventuelle facturation.
La communication de ces données est facultative mais nécessaire afin de pouvoir bénéficier des services
demandés. C'est pour cela que vous pourriez trouver des notes d'information spécifiques sur le traitement
des données à caractère personnel vous concernant sur les pages Internet consacrées à ces services.
À travers les formulaires Internet disponibles sur les sites, nous ne vous demandons jamais de données de
nature sensible (par ex. aptes à révéler votre race ou ethnie, vos croyances, vos idées philosophiques,
politiques, votre état de santé, votre sexualité, etc...) ou judiciaire (données en matière de casier
judiciaire ou afférentes à la qualité de prévenu-e ou de suspect, etc...).
Nous pourrions être également amenés à collecter :
les informations que vous pourriez partager à travers les réseaux sociaux auxquels vous êtes inscrit-e. Nous traiterons les données à caractère personnel que vous nous communiquerez dans les finalités strictement pertinentes à chaque service demandé et utilisé dans le respect de la note d'information spécifique reportée sur la page relative au service demandé. Nous pourrions être amenés à utiliser les données vous concernant dans d'ultérieures ou d'autres finalités, uniquement avec votre consentement ou, dans des cas déterminés, en présence de notre intérêt légitime.
| Typologie du traitement | Dans quelles finalités traitons-nous les données à caractère personnel vous concernant ? | Quelles sont les bases juridiques du traitement des données à caractère personnel vous concernant ? | Pendant combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel vous concernant ? |
|---|---|---|---|
| Navigation sur le site Internet | Lorsque vous consultez nos sites, les systèmes informatiques chargés de leur fonctionnement acquièrent des données (par ex. adresse IP, noms de domaine, URL) dont la transmission est implicite et nécessaire au fonctionnement d'Internet. Calzedonia utilise ces données dans le seul but de permettre aux utilisateurs de naviguer et de déduire des informations statistiques anonymes sur l'usage des sites et en contrôler le bon fonctionnement ou pour vérifier la responsabilité en cas de délits informatiques. | Le besoin de permettre aux utilisateurs de naviguer sur les sites.L'intérêt légitime de Calzedonia de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de procéder à la vérification de prétendus délits informatiques (également sur la base de l'existence d'une obligation légale). | Les données demeurent sur nos systèmes informatiques pendant une durée non supérieure à trente jours, sauf en cas de vérifications de responsabilité pour cause de délits informatiques pour lesquels une obligation légale ou une demande de l'autorité pourrait demander une durée de conservation supérieure. |
| Inscription à la newsletter | La newsletter est une communication avec des contenus à caractère promotionnel et publicitaire, envoyée à toutes les personnes intéressées qui en font la demande.Sur certains de nos sites, l'inscription à la newsletter implique l'envoi de communications promotionnelles non généralisées mais ciblées sur la base de la langue, du sexe et du pays d'appartenance de la personne intéressée. Ce qui signifie que nous traitons les données que nous recevons de sorte à subdiviser les personnes inscrites en groupes distincts par langue, sexe et pays d'appartenance afin que la newsletter envoyée corresponde le plus possible à ce que vous avez demandé et à vos centres d'intérêt. | Votre consentement. Nous utiliserons les données demandées dans le formulaire d'inscription uniquement après avoir reçu votre consentement. | Les données que vous nous communiquez pour vous inscrire à la newsletter seront conservées jusqu'à ce que vous nous envoyiez une demande de désabonnement. Le cas échéant, nous supprimerons les données vous concernant de nos bases de données dans les 72 heures suivant votre demande de désabonnement. |
| Achat de produits | Les données que vous nous communiquerez seront utilisées pour donner suite à vos commandes et dans le cadre d'activités connexes (envoi de la marchandise, facturation, gestion des paiements, etc...). | La nécessité d'exécuter le contrat d'achat de produits ou des mesures précontractuelles adoptées sur la base de votre demande. | Les données à caractère personnel vous concernant seront conservées pendant la durée nécessaire à se conformer aux obligations contractuelles et aux obligations légales (par ex. en matière fiscale) en rapport à l'exécution de l'activité de vente. |
| Service Clientèle | Nous mettons à votre disposition un service d'assistance (par le biais de chats, téléphone, e-mail) pour tous vos besoins liés à l'achat de nos produits ou à l'utilisation de nos services. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à vous demander des données à caractère personnel vous concernant lorsque cela est nécessaire afin de pouvoir répondre aux questions que vous poserez à notre Service Clientèle. | La nécessité d'exécuter le contrat d'achat de produits ou des mesures précontractuelles adoptées sur la base de votre demande. | Les données à caractère personnel vous concernant seront traitées pendant le temps strictement nécessaire à atteindre les finalités du traitement. |
| Questionnaires sur votre niveau de satisfaction | Nous pourrions être amenés à vous envoyer des questionnaires finalisés à mesurer votre niveau de satisfaction de nos services et produits. | Votre consentement au marketing. Nous utiliserons les données à caractère personnel vous concernant, uniquement après avoir reçu votre consentement, pour vous envoyer des questionnaires portant sur votre niveau de satisfaction en rapport à nos produits que vous avez achetés et/ou aux services rendus par l'intermédiaire du Service Clientèle. Dans des cas bien définis, nous pourrions avoir recours à l'intérêt légitime de Calzedonia. | Les données à caractère personnel vous concernant seront traitées pendant le temps strictement nécessaire à atteindre les finalités d'analyse de votre niveau de satisfaction et, dans tous les cas, non au-delà de 6 mois après leur collecte. |
| Programmes de fidélité | Gérer la participation au programme de fidélité afin de pouvoir fournir aux personnes inscrites les réductions et les autres avantages prévus en leur faveur et, de façon plus générale, pour se conformer à toutes les obligations contractuelles et administratives s'y rattachant. | La nécessité de fournir aux personnes inscrites les services prévus par le programme de fidélité. En adhérant au programme, vous acceptez le traitement des données nécessaires à l'exécution du programme de fidélité. | Nous conserverons vos données non au-delà du temps nécessaire à la gestion de votre participation au programme de fidélité. Dans tous les cas, les informations relatives à vos achats et aux interactions avec nous seront traitées non au-delà des 12 mois à compter de leur date de collecte. Si vous décidez de quitter le programme de fidélité, les données vous concernant seront supprimées dans les trois mois qui suivent. |
| Marketing direct | Envoi de communications commerciales au moyen de courrier postal traditionnel sur papier, courriels, SMS, par appels sur téléphone fixe/mobile ; exécution d'études de marché et d'activités d'analyse de votre niveau de satisfaction concernant les produits relatifs à toutes les marques du Groupe Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). | Votre consentement à recevoir ces communications sera valable tant pour les
envois par le biais de systèmes automatisés sans l'intervention d'un opérateur
(par ex. courriels, SMS) tant pour les modalités de contact traditionnelles (par
ex. courrier postal). Vous pourrez quand vous le souhaitez révoquer votre
consentement au traitement des données vous concernant en écrivant à privacy@calzedonia.com Intérêt légitime. Aux termes de l'art. 130, 4e alinéa, du décret législatif italien 196/2003 et ses modifications successives (relatif au courrier dit « indésirable »), nous pourrions être amenés, sans besoin de recevoir votre consentement explicite, à utiliser l'adresse de messagerie que nous vous avez fournie dans le cadre d'un achat précédent dans des finalités de vente directe et/ou de promotion de nos produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés, mais ce, à condition que vous ne vous opposiez à cette utilisation en écrivant à privacy@calzedonia.com ou bien en cliquant sur le lien prévu à cet effet pour vous opposer à la réception de communications considérées comme indésirables, disponible dans les messages promotionnels envoyés par Calzedonia. |
Jusqu'à ce que nous recevions la révocation de votre consentement de votre part ou, pour les traitements de marketing direct se fondant sur notre intérêt légitime, jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement. |
| Profilage | Nous utiliserons les données que vous nous communiquerez pour bénéficier de services individuels (par ex. les données communiquées pour effectuer les achats ou les données suite à l'adhésion à un programme de fidélité) pour ledit « profilage », à savoir l'analyse de la composition sociale des consommateurs basée sur l'âge, le sexe, le pays d'appartenance, la profession, les habitudes de consommation, etc... Le profilage prévoit le traitement des données que vous nous communiquez afin de créer des groupes de consommateurs subdivisés par segment de marché sur la base d'une série minimale d'éléments (par ex. sexe, pays d'appartenance) jusqu'à arriver aux profils plus élaborés basés sur les préférences, les comportements en ligne et les achats antérieurs. Cette activité revêt un double but : nous permettre de développer des produits et des services ayant des caractéristiques en phase avec les préférences de nos consommateurs et de nous permettre de vous envoyer des communications à caractère publicitaire les plus proches possible de vos goûts et centres d'intérêt. Afin de pouvoir mieux comprendre vos goûts et votre intérêt pour nos produits et nos communications, nous pourrions être amenés aussi à utiliser des systèmes automatisés n'ayant, en aucun cas, pour le client des effets juridiques ou d'autres effets significatifs. | Votre consentement. C'est uniquement après avoir reçu votre autorisation que nous procéderons aux activités de profilage. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en écrivant à privacy@calzedonia.com. | 12 mois à compter de leur date de collecte. |
| Vente assistée personnalisée (uniquement pour les adhérent-es du programme de fidélité) | Fournir un service personnalisé dans tous nos points de vente présents où le programme de fidélité existe afin de garantir aux client-es adhérant à ce programme l'aide et les conseils de la part de nos assistant-es vente, avec des informations (par ex. taille, couleur et modèle) sur les articles achetés au cours des 12 mois précédents. | Intérêt légitime de Calzedonia à offrir le meilleur service d'assistance possible auprès du point de vente à la clientèle inscrite au programme de fidélité, en phase avec ses exigences. | 12 mois à compter de leur date de collecte. |
| Activités de lutte contre les fraudes | En rapport aux achats effectués en ligne, contrôle de la correspondance entre la personne qui achète et le titulaire du moyen de paiement sélectionné. | Intérêt légitime de Calzedonia pour la prévention et la lutte contre les fraudes. | 24 mois à compter de leur date de collecte. |
| Participations à des manifestations, évènements, concours et initiatives thématiques à caractère exceptionnel et temporaire | Nous utiliserons les données pour vous permettre de participer aux initiatives spécifiques auxquelles vous souhaitez, dans le temps, participer. Pour chaque évènement, nous vous fournirons une note d'information spécifique qui décrira la typologie de données traitées, leur durée de conservation et les finalités du traitement spécifiques. | Nous collecterons les données vous concernant après en avoir reçu votre autorisation. | Pour chaque évènement, nous vous fournirons une note d'information spécifique qui décrira la durée de conservation des données dans le cadre des finalités du traitement spécifiques. |
| Enregistrement sur des espaces personnels de communautés virtuelles (par ex. My Tezenis) et utilisation du canal de chat en ligne | Nous utiliserons les données à caractère personnel vous concernant afin de vous permettre de créer votre propre espace perso sur nos sites et participer aux initiatives des communautés virtuelles (par ex. création de liste de souhaits, partage de vos contenus avec d'autres utilisateurs à travers les sites du Groupe Calzedonia, chronologie des achats, préférences de messagerie, etc...). L'enregistrement sur nos communautés virtuelles vous permettra d'accéder plus rapidement à de nombreux autres services présents sur les sites, sans pour autant constituer une obligation pour pouvoir les utiliser. Par ex., vous pourrez recevoir la newsletter ou faire des achats sans besoin d'être enregistré-e. | La nécessité d'exécuter le contrat d'enregistrement sur les sites Internet ou au service de chat en ligne appartenant à Calzedonia ou des mesures précontractuelles adoptées sur la base de votre demande.Intérêt légitime de Calzedonia pour la prévention du phénomène de « chat indésirable » | En cas de non-utilisation du compte pendant plus de 2 ans, nous le supprimerons, idem pour les données afférentes. |
| Cession de données à des tiers | C'est uniquement dans des occasions déterminées que nous pourrions être amenés à demander votre autorisation pour la transmission des données à caractère personnel vous concernant à des entreprises tierces appartenant aux catégories de la mode, du luxe et de la vente au détail pour l'envoi de leurs communications commerciales. Il s'agit d'une finalité de traitement éventuelle par rapport à laquelle vous serez toujours dûment informé-e et pour laquelle nous vous demanderons toujours votre accord explicite préalable. | Nous transmettrons les données vous concernant à des tiers dans le cadre de finalités de marketing qu'après avoir reçu votre autorisation. | |
| Carte cadeau | Nous traiterons le nom et l'adresse de messagerie du bénéficiaire de la carte cadeau (à savoir de la personne qui la recevra en cadeau) en ce qu'il s'agit de données de contact nécessaires pour envoyer la carte cadeau et en garantir l'utilisation. | Intérêt légitime de Calzedonia à garantir la remise et l'utilisation de la carte cadeau à son bénéficiaire. | Les données du bénéficiaire seront traitées pendant le temps strictement nécessaire à la procédure de remise et d'utilisation de la carte cadeau par ce dernier. |
Calzedonia communique les données à caractère personnel vous concernant à des tiers uniquement
lorsque cela est nécessaire et sert à exécuter la finalité du traitement des données effectuée en
fonction du service que vous avez demandé et, dans tous les cas, ne les communique qu'après vous en
avoir informé-e et, le cas échéant, avoir reçu votre autorisation à le faire.
En général, les données acquises durant la navigation pourront être connues des sociétés tierces qui
fournissent aux sociétés du Groupe Calzedonia des services d'assistance informatique et de
traitement des données (par ex. dans le cas d'activités d'hébergement confiées à des entités tierces
et liées à l'utilisation de nos sites Internet) désignées en ce sens comme sous-traitants du
traitement des données.
les données recueillies à travers chaque service et dans les finalités indiquées dans cette note
d'information sont normalement communiquées aux catégories d'entités suivantes :
En particulier, certains services spécifiques rendus à travers notre site prévoient la communication
aussi à d'autres catégories d'entités comme :
Il est possible de recevoir la liste des entités nommées sous-traitants du traitement en écrivant privacy@calzedonia.com.
En cas de demande explicite et dans les circonstances autorisées par la loi, les données pourront
être communiquées par Calzedonia aux autorités de sécurité publique et aux forces de l'ordre.
Calzedonia ne divulgue normalement pas les données à caractère personnel vous concernant. Certains
services rendus par nos sites (par ex. « partager ma liste des souhaits ») permettent cependant la
diffusion des données à caractère personnel vous concernant à d'autres utilisateurs et services du
réseau Internet. Le cas échéant, il relève du libre choix de chacun et cela n'est que possible que
sur votre initiative personnelle et spécifique. Néanmoins, dans certains cas, nous pourrions être
amenés à vous demander des données à caractère personnel vous concernant (dont notamment des photos
et fichiers audio-vidéo) afin de vous permettre de participer à des évènements, concours et
initiatives thématiques à caractère exceptionnel et temporaire, lesquels, de par leur nature
intrinsèque, en prévoient la communication et la diffusion. Le cas échéant, vous en serez informé-e
en vous demandant de donner votre accord explicite et spécifique en ce sens.
Les données à caractère personnel recueillies par le biais de ce site Internet pourront être transférées vers des pays hors UE (notamment, aux États-Unis) afin d'être conservées sur les serveurs des prestataires de services de Customer Relationship Management. Le transfert prend place après signature de Clauses contractuelles standard ou après vérification de la certification Privacy Shield du prestataire de services (dûment désigné comme Sous-traitant du traitement). Il est possible de recevoir la liste des entités nommées sous-traitants du traitement en écrivant à privacy@calzedonia.com.
Vous pouvez exercer les droits que la loi vous accorde concernant les données à caractère personnel vous concernant en écrivant à privacy@calzedonia.com. Nous donnerons suite à votre demande dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, non au-delà de 30 jours à compter de la réception de votre signalement. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à vous demander une copie d'un document d'identité au cas où cela se révèlerait nécessaire, le cas échéant, pour vérifier votre identité.
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concernant ou d'en demander l'intégration si elles sont incomplètes.
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Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant basées sur notre intérêt légitime, y compris le profilage.
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Dernière mise à jour : Août 2019