Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement choisi pour l'achat en ligne.

Le remboursement sera effectué dès que possible, au plus tard 14 jours après votre demande de retour (à condition que nous ayons reçu les articles retournés ou que vous nous ayez fourni une preuve que vous nous les avez envoyés) ou alternativement, après que vous aurez remis les produits retournés au magasin, au coursier ou à un point de retrait. Le temps nécessaire pour voir le remboursement apparaître sur votre compte peut dépendre de la société émettrice de votre carte de crédit ou de débit.

Dans ce cas, nous vous demandons de nous fournir les coordonnées de votre compte bancaire. Vous pouvez contacter notre service clientèle par chat, e-mail ou téléphone. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et ne prendra pas plus de 14 jours. Le temps nécessaire pour voir le remboursement apparaître sur votre compte peut dépendre de la société émettrice de votre carte de crédit ou de débit.

Écrivez-nous à l'adresse hello@tezenis.com et nous vérifierons les raisons de ce qui s'est passé.

Nous entamerons la procédure de remboursement dès que l'entrepôt aura confirmé l'annulation de l'article/commande.

Si votre colis a été perdu, nous entamerons la procédure de remboursement dès que le coursier aura confirmé la perte. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement choisi pour l'achat en ligne.

Contactez-nous à l'adresse hello@tezenis.com et fournissez-nous les codes des articles non reçus. Une fois approuvé, le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement choisi pour l'achat en ligne.

Non, le remboursement s'effectuera sur la même carte de crédit que celle utilisée pour payer la commande en ligne.